Termos e Condições

Introdução

Bem-vindo à CulturalChords. Ao adquirir nossos instrumentos musicais artesanais e utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos e condições. Por favor, leia-os atentamente antes de fazer sua compra. Estes termos regem sua experiência de compra e estabelecem os direitos e responsabilidades de ambas as partes. Nosso compromisso é fornecer instrumentos da mais alta qualidade, garantindo sua satisfação.

Serviços

A CulturalChords oferece serviços completos de fabricação e venda de instrumentos musicais tradicionais brasileiros, incluindo violões, cavaquinhos, pandeiros e outros instrumentos típicos. Oferecemos instrumentos personalizados, serviços de manutenção, consultoria especializada e garantia de qualidade. Nossos serviços abrangem desde a seleção inicial das madeiras até o acompanhamento pós-venda e suporte técnico.

Pedidos e Agendamentos

Os pedidos de instrumentos devem ser feitos através de nossa plataforma ou diretamente com nossa equipe. Instrumentos em estoque têm prazo de entrega imediato, enquanto instrumentos personalizados requerem prazo específico conforme complexidade. Cancelamentos devem ser feitos em até 48 horas após o pedido para instrumentos em estoque. Para instrumentos personalizados, consulte nossa política específica de cancelamento.

Garantia e Responsabilidade

Oferecemos garantia completa em todos os nossos instrumentos contra defeitos de fabricação. Opções adicionais de garantia estão disponíveis para casos específicos. Nossos artesãos seguem rigorosos protocolos de qualidade. Para questões relacionadas à garantia, contate-nos em [email protected]. Todos os instrumentos passam por múltiplas inspeções de qualidade antes da entrega.

Materiais e Qualidade

Utilizamos apenas madeiras selecionadas e materiais de alta qualidade em nossos instrumentos. Todos os materiais são certificados e sustentáveis. Nossos instrumentos passam por rigoroso controle de qualidade e afinação. Em caso de qualquer problema, fornecemos suporte imediato. Contate-nos em [email protected] para assistência.

Preços e Pagamentos

Os preços são calculados com base no modelo do instrumento, materiais utilizados e personalizações solicitadas. Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo PIX, transferência bancária, cartões de crédito e boleto. Todas as transações são processadas através de gateways seguros. Oferecemos condições especiais para compras em quantidade e parcelamento sem juros.

Padrões de Qualidade

Mantemos rigorosos padrões de qualidade em toda nossa produção. Nossos artesãos são mestres em suas especialidades. Cada instrumento passa por testes acústicos e estruturais. Seguimos as melhores práticas de lutheria e mantemos registros detalhados de produção. Realizamos inspeções regulares em todas as etapas de fabricação.

Responsabilidades do Cliente

Os clientes devem fornecer informações precisas para entrega e especificações do instrumento. É importante seguir as orientações de manutenção e cuidados fornecidas. Recomendamos a leitura do manual do proprietário e instruções de conservação. A manutenção regular é essencial para a durabilidade do instrumento.

Sustentabilidade

Seguimos práticas sustentáveis na seleção de materiais e produção. Utilizamos apenas madeiras certificadas e de origem legal. Participamos de programas de reflorestamento e preservação ambiental. Nossos processos de produção são ecologicamente responsáveis.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo em nosso site, incluindo fotos dos instrumentos, designs e materiais técnicos, é protegido por direitos autorais. Nossas técnicas de fabricação e designs são propriedade exclusiva. Fotos e depoimentos de clientes podem ser usados para marketing com autorização.

Atualizações dos Termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças em nossos serviços ou regulamentações. As alterações serão publicadas em nosso site com notificação aos clientes ativos. Atualizações não afetam pedidos já confirmados. Termos especiais podem se aplicar para instrumentos customizados.

Resolução de Disputas

Priorizamos a resolução amigável de qualquer questão através de nossa equipe de suporte. Problemas devem ser reportados em até 48 horas após o recebimento do instrumento. Se necessário, disputas serão resolvidas através de mediação sob a lei brasileira. Mantemos comunicação transparente durante todo o processo de resolução.