Política de Privacidade

Na CulturalChords, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados quando você compra nossos instrumentos musicais e utiliza nossos serviços. Levamos a proteção de dados muito a sério e seguimos todas as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis, incluindo LGPD e requisitos locais de proteção de dados. Nosso compromisso com a privacidade se estende a todos os nossos serviços - desde o contato inicial até a entrega do seu instrumento.

Informações que Coletamos

Coletamos informações que você fornece ao comprar nossos instrumentos, solicitar orçamentos ou contatar nossa equipe de suporte. Isso inclui seu nome, detalhes de contato, endereço de entrega, preferências musicais, especificações técnicas desejadas e requisitos especiais. Também coletamos dados sobre suas interações com nosso site para melhorar nossos serviços. Além disso, reunimos informações sobre sua experiência musical, tipos de instrumentos preferidos e quaisquer requisitos específicos de personalização. Para compras em grupo, podemos coletar informações dos participantes e arranjos especiais necessários.

Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para processar pedidos de instrumentos, coordenar entregas, fornecer orçamentos precisos e garantir a entrega segura de nossos produtos. Com seu consentimento, podemos enviar atualizações sobre seu pedido, notificações de manutenção e ofertas relevantes. Analisamos padrões de uso para aprimorar nossa experiência de compra e atendimento ao cliente. Seus dados nos ajudam a planejar a produção, alocar artesãos e personalizar instrumentos de acordo com suas necessidades. Também usamos dados agregados para melhorar nossos processos de fabricação e desenvolver novos instrumentos.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar detalhes necessários com nossos artesãos, fornecedores e parceiros logísticos para facilitar sua compra. Todos os parceiros são vinculados por acordos estritos de confidencialidade. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais. Para instrumentos especializados, podemos envolver mestres artesãos específicos, compartilhando apenas detalhes essenciais necessários para a fabricação. Nossas parcerias com transportadoras requerem compartilhamento mínimo de dados para garantir a entrega adequada.

Segurança

Implementamos robustas medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados sensíveis, auditorias regulares de segurança, treinamento de funcionários sobre proteção de dados, sistemas seguros de compra e controles de acesso rigorosos. Atualizamos regularmente nossos protocolos de segurança para enfrentar novas ameaças e manter as melhores práticas do setor.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para fazer alterações ou consultas, entre em contato conosco em culturalchordso@gmail.com. Você também pode solicitar uma cópia de seus dados, restringir seu processamento ou retirar o consentimento para usos específicos. Responderemos a todas as solicitações em 30 dias e ajudaremos você a exercer seus direitos de privacidade.

Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do site. Você pode controlar as configurações de cookies através das preferências do seu navegador. Cookies essenciais são necessários para a funcionalidade básica do site, enquanto cookies analíticos opcionais nos ajudam a melhorar nossos serviços e experiência do usuário.

Transferências Internacionais de Dados

Para visitantes internacionais que compram nossos instrumentos, podemos transferir seus dados através de fronteiras para facilitar o processo de compra. Garantimos proteções apropriadas através de cláusulas contratuais padrão e trabalhamos apenas com parceiros verificados que mantêm padrões rigorosos de proteção de dados.

Retenção de Dados

Mantemos políticas claras de retenção de dados alinhadas com requisitos legais e necessidades comerciais. Os dados dos clientes são mantidos durante a prestação do serviço mais um período razoável para possíveis serviços de acompanhamento ou requisitos legais. Arquivamos ou excluímos automaticamente contas inativas após 2 anos.

Categorias Especiais de Dados

Tratamos informações sensíveis, como necessidades especiais de acessibilidade ou requisitos específicos de personalização, com cuidado extra. Esses dados são coletados apenas quando necessário para a entrega segura do produto e acessados apenas por pessoal autorizado. Implementamos medidas de segurança adicionais para armazenamento e transmissão de dados sensíveis.

Atualizações da Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços e práticas de proteção de dados. Recomendamos verificar esta página antes de fazer uma compra para se manter informado sobre como protegemos suas informações. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os clientes ativos por e-mail. Nossa equipe de privacidade está disponível para explicar quaisquer atualizações da política e suas implicações.